Ik ben ontevreden en wil een klacht indienen

Misschien bent u niet tevreden over hoe u wordt geholpen. Of een product doet het niet goed. Dan kunt u een klacht indienen.

Ga eerst in gesprek met de organisatie waar u een klacht over heeft. Zoek samen naar een oplossing.
Komt er geen oplossing, dien dan een klacht in. Kijk op de website van de organisatie hoe dat moet. Of vraag het aan een medewerker.

Komt u er zelf niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om hulp. Cliëntondersteuning is gratis. De cliëntondersteuner bekijkt altijd wat voor u het beste is.

Kijk ook op de website van de Nationale Ombudsman voor meer informatie.

Voor cliëntondersteuning kunt u terecht bij:

een familielid, mantelzorger of iemand anders uit uw eigen netwerk
uw persoonlijk begeleider of ervaringsdeskundige van uw zorgorganisatie, of
een onafhankelijk cliëntondersteuner.

Onafhankelijke cliëntondersteuning vindt u bij MEE & De Wering, bij Mantelzorgcentrum en bij RCO De Hoofdzaak. Dit is gratis.

Mantelzorgcentrum

Het Mantelzorgcentrum is het expertisecentrum mantelzorg voor de Kop van Noord-Holland.

Bezoekadres: Gravin Magdalena van Waardenburglaan 22; 1785 JP Den Helder

Website: www.mantelzorgcentrum.nl

E-mailadres: info@mantelzorgcentrum.nl

Telefoonnummer: 022 374 70 09

MEE & De Wering - cliëntondersteuning

Klik op Ik zoek hulp.

Openingstijden: ma t/m vr 8.30-17.00 uur. Telefonisch aanmelden tussen 9.00-12.00 uur.

Bezoekadres: Bernhardplein 76E; 1781 HK Den Helder

Website: www.meewering.nl

E-mailadres: info@meewering.nl

Telefoonnummer: 088 007 52 00

RCO De Hoofdzaak - cliëntondersteuning

Bezoekadres: Bernardplein 76C; 1781 HK Den Helder

Website: www.rcodehoofdzaak.org/clientondersteuning

E-mailadres: clientondersteuning-kop@rcodehoofdzaak.org

Telefoonnummer: 022 368 46 96

Nationale Ombudsman

Website: www.nationaleombudsman.nl

Telefoonnummer: 0800 33 55 555